本文摘要：为进一步提升五大道景区服务品质，提升游客旅游体验，日前五大道旅游资源谋划有限公司组织全员到场2019年度服务礼仪培训。公司聘请HRCLUB 人力资源司理俱乐部资深企业培训师、国家注册高级礼仪培训师宋娜女士就服务礼仪技术举行专业培训。

为进一步提升五大道景区服务品质，提升游客旅游体验，日前五大道旅游资源谋划有限公司组织全员到场2019年度服务礼仪培训。公司聘请HRCLUB 人力资源司理俱乐部资深企业培训师、国家注册高级礼仪培训师宋娜女士就服务礼仪技术举行专业培训。培训历程中，宋娜老师向公司全体员工详细讲述了服务礼仪人员心态塑造、服务礼仪的价值等理论观点，让全员从整体上相识了服务礼仪的内在；然后宋娜老师开始联合五大道旅游景区的实际服务需求特点，细致而生动地向全员解说了服务礼仪的细节，用生动的案例让大家快速掌握礼仪运用技术。为满足中外游客旅游服务需求，五大道旅游资源谋划有限公司一连多年不中断开展面向全员的各种服务礼仪主题培训，不停提升五大道旅游景区服务水平，2018年荣获了“全国青年文明号”称呼。

通过此次培训，五大道旅游资源谋划有限公司全体员工增强了对服务礼仪的认知和明白，形成了“提升服务礼仪意识，掌握服务礼仪技术、树立企业品牌形象 ”的共识，并在现场老师的指导下，纠正了一些不规范的服务礼仪行动，掌握了更多的服务礼仪技术。在欧陆风姿文博文创商店担任导购的年轻员工们对这次培训感应受益匪浅，“文博文创商店是民园广场的窗口单元，也是全国青年文明号，公司一直对文博文创店里导购服务要求很高。我们作为新员工，礼仪服务履历不足，通过这次培训不仅弥补了服务站姿、引领手势、眼神笑容方面的欠缺和不足，更掌握了一些游客喜欢的语言相同技巧，让我们对以后的日常导购服务越发充满信心。

”。

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